POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que utilizamos y protegemos la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web www.laflordelser.com.mx Nuestra organización declara estar comprometida con resguardar la seguridad de los datos de todos nuestros visitantes y usuarios. Cuando les pedimos llenar los campos de información personal con la cual ustedes puedan ser identificados, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
la Información que es recabada:
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar algún servicio o facturación en su caso.
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Nuestra organización, tiene un carácter laico, no discriminamos a ninguna persona, por ningún motivo que este pueda ser, no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
La Flor del Ser, se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Condiciones Generales de Venta
-CGV-
El sitio web www.laflordelser.com.mx permite a sus usuarios adquirir diversos programas de estudio a nivel de capacitación de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de adquirir y/o contratar los servicios de educación ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de los servicios de educación a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
I. DEFINICIONES.
Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio www.laflordelser.com.mx.
Servicio disponible. De forma individual, hará referencia a la oferta educativa correspondiente, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su compra, utilización, adquisición o contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un servicio disponible se hará referencia a estos como "Servicios Disponibles".
Servicio adquirido. Todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un producto adquirido se hará referencia a estos como "Servicios Adquiridos".
Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los servicios disponibles a través del sitio web www.laflordelser.com.mx
Titular. El dueño o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es JOSÉ EDUARDO ROMERO PEREDO, será la única persona que comercialice los servicios educativos disponibles en el sitio web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:
Ø Teléfono: +52 1 55 1852 2877
Ø Correo: info@laflordelser.com.mx
Domicilio del titular. Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en la Ciudad de México.
RFC del titular. El registro federal de contribuyentes del titular es: ROPE531016IC3.
La ficha de inscripción. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de servicios educativos adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.
En caso de que el usuario desee consultar nuestro aviso de privacidad, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: www.laflordelser.com.mx en el apartado de “Aviso de Privacidad”
II. DEL USUARIO.
Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:
Comprar, adquirir o contratar los servicios educativos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.
No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.
Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los servicios educativos disponibles, aún de manera gratuita.
Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los servicios educativos disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.
III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.
Los usuarios podrán comprar, adquirir y/o contratar los servicios educativos disponibles en el sitio web, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.
Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la inscripción correspondiente, dicho documento especificará los productos adquiridos, esto es, los servicios educativos que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.
La inscripción correspondiente deberá de incluir entre otras cosas la fecha y en que condiciones serán impartidos los servicios educativos correspondientes. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del titular, o el producto adquirido no se encuentre disponible, el usuario deberá de reportarlo al titular para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados, de forma escrita, a través del siguiente correo: info@laflordelser.com.mx.
El titular podrá hacer llegar al usuario la orden de inscripción, así como la factura correspondiente, siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.
En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los servicios educativos adquiridos, podrá realizarla a través del siguiente correo: info@laflordelser.com.mx.
Dependiendo de su naturaleza, algunos de los servicios educativos disponibles, podrán requerir de la aceptación de condiciones particulares para su compra, adquisición o contratación, estas se encontrarán disponibles para cada servicio educativo o categoría de un servicio en particular, y podrán ser consultadas por el usuario en todo momento.
A menos que se indique lo contrario, el titular es el desarrollador de los servicios educativos disponibles en el sitio web, no obstante, el usuario debe considerar no solo la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los servicios educativos adquiridos.
Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:
1.- Llevar un registro de las órdenes de compra y los pagos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.
2.- Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.
3.- Mejorar los servicios proporcionados a través del sitio web, entre otras cosas, para hacer más amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisición y/o contratación de los servicios educativos disponibles, así como para realizar recomendaciones al usuario con base en sus preferencias.
En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad, el cual, como se ha mencionado podrá ser consultado en www.laflordelser.com.mx en su apartado de aviso de privacidad.
IV. PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO.
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales (no incluyen impuestos), y se presentarán en pesos mexicanos, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta. Para los usuarios y/o clientes que vivan en el extranjero (fuera de la República Mexicana), los precios serán transformados en US Dolares, al cambio vigente de la contratación del servicio educativo.
En ningún caso se agregarán productos o servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los servicios adquiridos, y en caso de que se llegará a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al titular de manera inmediata a través del siguiente correo: info@laflordelser.com.mx.
Los precios, que en su caso se muestren, podrán ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones del servicio educativo mientras el usuario ya se haya inscrito al servicio educativo correspondiente y así se le respetará el precio pactado in icialmente sin ningún costo extra.
Los pagos se aceptarán a través de:
➢ Transferencia bancaria (para los residentes en la República Mexicana), o
➢ Depósito en USD a través de Wuestern Union.
Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos se encuentren a disposición del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de los productos adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.
El usuario consiente que los cargos podrán ser realizados al momento de la solicitud de los servicios educativos disponibles, esto es, previo a la recepción de los servicios educativos que adquiera, compre o contrate.
V. PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO.
En los casos en los que proceda realizar la prestación del servicio educativo de forma física-presencial, las sesiones se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: en toda la República Mexicana.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los servicios educativos adquiridos, estos serán impartidos en el plazo indicado en el sitio web o de forma presencial, en su caso.
Si por algún motivo, imputable al titular no se pudiera cumplir con la fecha de inicio, se contactará al usuario para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.
Si resulta imposible efectuar la prestación del servicio educativo adquirido por ausencia del usuario, no habrá rembolso del costo de los mismos y serán considerados como “Gastos administrativos”. En dichas circunstancias, se deberá dejar constancia de esta situación a través de un aviso a través de los correos electrónicos correspondientes.
Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la ficha de inscripción, por lo cual a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad del servicio adquiridos, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de cumplir con los lineamientos del programa de estudio.
VI. DERECHOS DEL USUARIO.
En los casos en los que el usuario adquiriera los servicios educativos disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:
a) A conocer previo a la compra, y/o contratación, el monto total a pagar sobre el servicio educativo que le sean ofrecidos a través del sitio web.
b) Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el usuario tendrá derecho a recibir un comprobante de compra de los servicios educativos adquiridos, y deberán contener los datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el usuario.
c) A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
d) A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del titular.
Por tratarse de servicios educativos, el usuario no podrá desistirse de su adquisición o contratación, cuando estos hayan sido completados, en todo caso, podrá reclamar únicamente por una deficiencia en la calidad de los mismos. Cuando estos aún estén siendo realizados podrá el usuario desistirse de los mismos pagando el 30 % del costo total, más los gastos que el titular haya realizado para llevar a cabo los requerimientos del usuario.
En cualquiera de los casos mencionados, el usuario deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca, utilizando para tal efecto el siguiente correo electrónico: info@laflordelser.com.mx.
Cuando el usuario reciba un servicio educativo diferente al ofertado, pactado o contratado, el usuario se pondrá en contacto con el titular a través del medio de contacto señalado y será informado de la forma en la que se realizará la reposición del servicio, y una vez que se haya hecho una revisión de los mismos, se le informará en un plazo razonable si procede la reposición o el reembolso en su caso. Este plazo no podrá exceder de 10 días naturales.
En el caso de la reposición o el reembolso del servicio educativo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que se confirme. En los casos en los que proceda realizar el reembolso por algún defecto del producto, se reintegrará al usuario todos los gastos que este haya realizado.
El usuario, gozará de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio sitio web, sobre los productos adquiridos, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio educativo, respondiendo el titular por los defectos que presenten los servicios educativos impartidos en el plazo establecido en la garantía que en su caso se adquiera.
VII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.
El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, el titular no será responsable de dichas pérdidas.
En los casos que se mencionan, las obligaciones del titular quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El titular pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.
Tampoco será responsable el titular, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.
El titular tampoco será responsable del mal uso de los servicios educativos adquiridos y que hayan sido utilizados por el usuario.
De igual forma, no habrá responsabilidad para el titular cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el servicio educativo recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o producto.
VIII. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES.
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el sitio web.
El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el titular a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario en la orden de compra, o en los anuncios de los productos, el titular podrá contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.
IX. RENUNCIA Y NULIDAD.
Ninguna renuncia del titular a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará el usuario del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el titular renuncie a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta sus efectos.
Asimismo, cuando el titular omita realizar un requerimiento al usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el titular tiene a su favor. Tampoco se entenderá que el usuario ha cumplido con las obligaciones.
Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
X. INTEGRIDAD DEL ACUERDO.
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, así como las imágenes, y textos que se incluyan en la descripción de los productos disponibles constituirán el acuerdo íntegro existente entre el usuario y el titular en relación con la adquisición, compraventa, contratación, o cualquier acto jurídico que estos lleven a cabo; y sustituye cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior establecida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
XI. PROTECCIÓN DE DATOS.
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite al titular en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro aviso de privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica: www.laflordelser.com.mx en el apartado del avisodeprivacidad). Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición, compra y/o contratación de los productos disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en el estado mexicano, específicamente en la Ciudad de México.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se hace referencia.
ATENTAMENTE
José Eduardo Romero Peredo (Titular)
Última modificación: Enero 2021